お客様からよくお問い合わせいただく内容について掲載しておりますので、お問い合わせいただく前にご一読ください。
なお、その他の内容に関しましては「お問い合わせ」よりお気軽にご相談ください。
- どのようなサービスですか？
- 月額4,200円で、ホームページ運営に必要な全てを提供するサービスです。ホームページの制作・更新、ドメインの取得・更新、サーバー等全て月額料金のみでご利用いただけます。
- 月額費用以外に費用はかかりませんか？
- 月額費用にはドメインの取得・更新代、サーバー代、ホームページの更新代等全て含まれておりますので、通常の利用の範囲内においては月額費用以外の料金は発生しません。詳しくは「料金」をご覧ください。
- 最低利用期間はありますか？
- 12ヵ月となっております。
- 打ち合わせに来てもらえますか？
- 申し訳ございません。KiTAiCHI labでは制作・運営コスト削減のため、制作等に関する打ち合わせは全てメールにて行わせていただいております。
- ホームページ制作の納期はどれくらいですか？
- 制作内容により異なりますが、通常はご注文から原稿などのご提出、制作、修正等を考えますと、大体1～2ヶ月程度を目安とお考えください。
- ホームページの知識がないのですが大丈夫ですか？
- 大丈夫です。レンタルサーバーの手配からドメインの取得、制作後の管理、更新まで全てこちらで行わせていただきますので特別な知識は必要ありません。
- ホームページ制作のみの依頼は可能ですか？
- 申し訳ございませんがホームページの制作のみという形では承っておりません。
- ホームページに自分で用意した素材（画像やロゴ等）を使用できますか？
- はい、可能です。ただし、第三者の著作権や肖像権を侵害する恐れのあるものはご使用いただけません。
- サーバーはどうすればいいですか？
- 月額費用に含まれておりますのでサーバーはこちらにてご用意させていただきます。
- 好きなドメインを選べますか？
- 「.com」「.net」「.info」「.org」「.tokyo」「.link」「.online」「.shop」「.biz」「.style」の中からご自由にお選びいただけます。
ドメインの取得、更新費用も月額料金に含まれております。
ご希望のドメインが取得できるかどうかを調べる方法は「空きドメインの検索」にて解説しております。 - どのようなホームページでも制作してもらえますか？
- アダルトサイトや公序良俗に反すると判断させて頂いたサイトの制作はお受けできません。その他当サービスに不適当と判断させて頂いた場合はお受けできない場合がございます。
- 既存のホームページのリニューアルをお願いできますか？
- 個別にご相談ください。
- ホームページ制作の為に何を用意すればいいですか？
- ホームページに掲載したい写真、ロゴ、原稿をご用意下さい。イメージに合う画像がない場合には有料にてご用意することも可能です。詳しくは「料金」をご覧ください。
- ショッピングカートを設置したいのですが対応してもらえますか？
- 申し訳ございませんが、現在のところ未対応となっております。
- 後からページを追加することはできますか？
- はい、可能です。追加ページに関しましては、5,000円/1ページにて承ります。詳しくは「料金」をご覧ください。
- 更新はどうすればよいですか？
- 更新内容をメールにてご連絡下さい。更新作業が完了しましたら完了メールをお送りいたしますので更新箇所のご確認をお願いいたします。
- 月何回まで更新作業を頼めますか？
- テキスト及び画像の追加・変更・削除に関しては回数の制限はございません。レイアウトの変更等大がかりなものは有料になる場合がございますので別途ご相談ください。
- 解約したいのですがどうすればいいですか？
- 契約満了日の45日前までに当方にメールにてご連絡をいただければ、契約満了日をもって本サービスの利用契約の解約となります。契約満了日の45日前までにご解約のご連絡が無い場合は自動更新となります。
- バナーサイズの指定はできますか？
- 1ピクセル単位での指定が可能です。サイズによる料金の違いはありません。
- デザインはどのように伝えたらいいですか？
- お客様がイメージされているや色や雰囲気などをお伝えいただければ、ご要望にあったバナーを作成いたします。
また、参考となるバナーが掲載されているWebサイトのURLをお伝えいただいても結構です。
例：青いグラデーションの背景、文字は白で・・・など - 写真やイラストなどの素材を入れることは可能ですか？
- バナーに写真やイラストを入れたい場合にはお客様にてご用意ください。
バナーに使用する写真やイラストなど素材がない場合には2,000円／1個にてご用意させていただきますので具体的なイメージをお知らせください。
なお、お客様よりご提供いただきました素材に関しましては無料にて加工、設置いたします。 - 納期はどのくらいですか？
- 静止バナーの場合、最短で1日ですが、ご入金確認作業、修正作業等を考慮した場合、1～3日程度とお考えください。
※最短納期につきましてはお振込み～確認～納品がスムーズに行われた場合です。なお、混雑時や、大量注文の場合はこの限りではございませんので予めご了承下さい。 - 修正は何回頼めるのですか？
- デザインの修正は修正の範囲内で行います。回数の制限はございません。下記範囲以外の修正は新規オーダー扱いになります。
デザイン案提出後、修正箇所が御座いましたら、お早目にご連絡下さい。最初のデザイン案提出日より7日以内でしたら無料にて修正いたします。なお、修正期限の7日が経過しましたらデザイン確定とし納品させていただきますのでご了承ください。
【無料修正に含まれるもの】（回数無制限）
・テキストの文言変更（お申し込み時と大きく異なる場合を除く）
・テキストのサイズ変更
・配色の変更
・フォントの変更 ・画像の削除やレイアウトの変更
・アニメーションの微調整
【無料修正に含まれないもの】（新規でのお申込みとなります）
・お申込み時のサイズからのサイズ変更
・ご提出いただいた画像、イラストやロゴの追加、差し替え
・最初のデザイン案提出日より７日経過後の修正
・納品後の修正
・その他無料修正範囲外の修正
※当方の間違いにつきましてはこの限りではございません。 - 完成後にサイズを変更することはできますか？
- HTML内の「width="***" height="***"」の「***」の部分を変更することで拡大・縮小が可能ですが、サイズ変更すると画質は悪くなります。画質を落とさずサイズを変更したい場合には新規にてご注文いただく形になります。
- バナーのリンクの貼り方を教えて欲しい
- <a href="リンク先URL"><img src="バナーURL" alt="代替テキスト" width="＊＊＊" height="＊＊＊" /></a> 上記タグの下線部分を書き換えて、サイトのhtmlに挿入してください。
- 制作データ（psdファイル、aiファイル等）の買い取りはできますか？
- 申し訳ございませんが、著作権等の問題から再販・素材の転売防止のため制作データ(psd, flaファイルなど)の提供は行なっておりませんのでご了承ください。
- 支払い方法にはどんなものがありますか？
- 銀行振込、PayPal（クレジットカード）からお選びください。
- 費用を後払いで支払うことはできますか？
- 申し訳ございませんが、前払いのみとさせていただいております。ご入金の確認ができ次第、制作に取り掛からせていただいております。
- 申込み後のキャンセルはできますか？
- ご入金後のキャンセルはいかなる場合にもできませんので予めご了承ください。
- 領収書の発行は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、領収書の発行はいたしておりません。銀行のお振込明細をもって領収書にかえさせていただいております。
- Googleアカウントの作成方法がわかりません。
- Googleアカウントの作成方法にて解説しておりますのでご一読ください。
- Googleアナリティクスのトラッキングコードの取得方法がわかりません。
- Google アナリティクス トラッキングコードの取得方法にて解説しておりますのでご一読ください。
- 著作権はどうなりますか？
- ホームページのデザイン､HTML等の著作権は「KiTAiCHI lab」に帰属します。お客様から提出いただいた原稿、画像等についてはお客様に帰属します。
